Tapachula, Chiapas. 22 de junio de 2026. Las recientes transformaciones de la movilidad humana en México, ubican a Tapachula como uno de los territorios más importantes en comprender este fenómeno. La ciudad fronteriza del sur del país ha dejado de ser un lugar de paso y se ha convertido en un espacio donde las personas permanecen de manera prolongada mientras esperan una resolución migratoria, construyen redes comunitarias o exploran nuevas posibilidades de integración.

Durante seis días, el Centro LATAM Digital llevó a cabo la segunda etapa de su periodo de trabajo de campo en el marco del proyecto “Tendiendo Puentes entre Fronteras”. Luego del ejercicio de levantamiento de información ejecutado en Ciudad de México, el equipo de investigadoras se desplazó hasta Tapachula, Chiapas, para visitar cinco albergues y realizar 14 entrevistas a personas en contextos de movilidad bajo la aplicación del instrumento de investigación “La digitalización de la gestión migratoria desde la experiencia situada”.

Esta etapa le permitió profundizar al CLD en las experiencias cotidianas de quienes permanecen en la frontera sur mexicana, así como conocer las estrategias que utilizan para acceder a información, mantenerse conectados con sus redes de cuidado, iniciar procesos de integración y navegar trámites migratorios cada vez más complejos.

Además de las entrevistas, el equipo técnico del CLD sostuvo diálogos con organizaciones de la sociedad civil que acompañan estos procesos diariamente. Sus experiencias ofrecieron una mirada profunda sobre los desafíos que enfrentan las personas refugiadas y solicitantes de asilo —así como las personas que les acompañan—, en contextos marcados por la incertidumbre, la desinformación y la espera prolongada.

Internet como herramienta de orientación, supervivencia e integración

La transformación de Tapachula también impacta la manera en que las personas utilizan las tecnologías digitales. El acceso a internet ya no se limita a la búsqueda de rutas o información para continuar el viaje, sino que también se relaciona con procesos de integración local, acceso a servicios, oportunidades educativas, empleo y reconstrucción de vínculos familiares.

Las entrevistas realizadas refuerzan que los teléfonos móviles continúan siendo una herramienta esencial para las personas migrantes. No sólo consultan información sobre trámites, buscan rutas de transporte, mantienen comunicación con familiares, acceden a oportunidades laborales y dan seguimiento a procesos administrativos; sino que funcionan simultáneamente como mapas, medios de comunicación, espacios de aprendizaje y herramientas de supervivencia cotidiana.

Sin embargo, la utilidad de estas tecnologías depende también de la capacidad de las personas para acceder, interpretar y evaluar la información disponible. En entornos caracterizados por la incertidumbre normativa y la constante circulación de rumores, distinguir información confiable de información falsa se convierte en una tarea fundamental.

Los albergues como espacios de mediación informativa

Durante el trabajo de campo se identificó que los albergues desempeñan un papel que trasciende la provisión de alojamiento, alimentación o asistencia humanitaria. En contextos caracterizados por la incertidumbre administrativa, los cambios constantes en las políticas migratorias y la circulación de información contradictoria, estos espacios se convierten en actores fundamentales para la orientación, el acompañamiento y la construcción de confianza.

A partir de los diálogos sostenidos con organizaciones de la sociedad civil en Tapachula, se observó que la atención humanitaria incorpora cada vez más una dimensión informativa. Como señaló Joana Vargas, Coordinadora General de Hospitalidad y Solidaridad: «gran parte del acompañamiento cotidiano consiste en orientar a las personas migrantes sobre trámites, servicios y procesos de protección, así como en generar espacios donde puedan resolver dudas, contrastar información y acceder a fuentes confiables».

Los hallazgos preliminares muestran que esta función adquiere una relevancia particular en un contexto marcado por la prolongación de los tiempos de espera y por la incertidumbre respecto a los procesos de regularización, refugio o movilidad. Ante la ausencia de información clara y oportuna, los albergues operan como intermediarios entre las instituciones, los servicios de atención y las personas migrantes, ayudando a reducir los efectos que la desinformación puede tener sobre las trayectorias migratorias.

Asimismo, se observó que el acompañamiento informativo se articula con procesos de fortalecimiento de capacidades digitales. El acceso a internet, dispositivos tecnológicos, espacios educativos y actividades de alfabetización digital forma parte de las estrategias que diversas organizaciones han desarrollado para promover una participación más segura y autónoma de las personas migrantes en los entornos digitales.

Comprender cómo circula la desinformación

Una de las preguntas centrales de esta investigación es comprender cómo se produce, circula y adquiere credibilidad la información en contextos de movilidad humana. Como señaló Adrián García, Coordinador de Investigaciones del Centro LATAM Digital: «el objetivo no es únicamente identificar información falsa, sino comprender los mecanismos mediante los cuales determinados mensajes circulan, generan confianza y terminan influyendo en las decisiones de las personas migrantes». Esto resulta particularmente relevante en contextos donde el acceso a información oficial suele ser limitado, complejo o insuficiente para responder a las necesidades inmediatas de quienes se encuentran en movilidad.

Las entrevistas realizadas muestran que las personas migrantes recurren constantemente a redes comunitarias, grupos de mensajería, redes sociales y recomendaciones de otras personas para obtener información sobre rutas, trámites, oportunidades de empleo, servicios públicos o procesos de protección internacional. En estos entornos, la información oficial convive con rumores, experiencias personales y mensajes difíciles de verificar, configurando ecosistemas informativos complejos que influyen directamente en la toma de decisiones.

Desde esta perspectiva, la investigación busca analizar la desinformación como un fenómeno relacional y situado, cuyo impacto depende de las condiciones de incertidumbre, las barreras de acceso a información confiable y las dinámicas de intercambio que se construyen entre las propias comunidades migrantes. Comprender estos procesos permitirá generar evidencia orientada a fortalecer estrategias de alfabetización digital, acceso a información confiable y protección frente a riesgos asociados al entorno digital.

Asimismo, los hallazgos buscan contribuir al diálogo entre organizaciones de la sociedad civil, organismos internacionales, academia e instituciones públicas, promoviendo una conversación basada en evidencia sobre el papel de la información, la seguridad digital y la protección de datos en los procesos migratorios contemporáneos.

Lo que sigue

Con esta segunda etapa se concluyó el trabajo de campo previsto en Tapachula y se avanza hacia la siguiente fase de análisis comparativo entre la frontera sur y la Ciudad de México que permitirá identificar patrones relacionados con el acceso y uso de dispositivos digitales; las experiencias con plataformas migratorias digitalizadas; las prácticas de búsqueda, validación y circulación de información; así como los efectos de la desinformación en las decisiones y trayectorias migratorias.

La información recopilada será devuelta a la población migrante, los albergues y otros actores relevantes del ecosistema digital, a través del Informe sobre Desinformación digital y trayectorias migratorias en México: “La digitalización de la gestión migratoria desde la experiencia situada” escrito por la investigadora Junek Vargas, en trabajo articulado con la oficial de campo Cindy Espina.

Desde Centro LATAM Digital buscamos producir evidencia situada que contribuya a fortalecer el acompañamiento comunitario, promover prácticas de alfabetización digital y generar insumos para una conversación pública más informada sobre migración, tecnología y derechos.

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Sobre el proyecto “Tendiendo Puentes entre Fronteras”

“Tendiendo Puentes entre Fronteras” forma parte del proyecto “Bridging Borders: Building Support Systems for Asylum Seekers and Refugees in Mexico through Trustworthy Internet Access and AI Tools, in the Face of Shifting Global Migration Trends”, financiado por Internet Society Foundation para el periodo 2025-2027.

El proyecto busca analizar cómo la digitalización de la gestión migratoria, las brechas tecnológicas y la circulación de desinformación impactan las decisiones, trayectorias y prácticas de acompañamiento de las personas migrantes en México. La investigación se desarrolla en Ciudad de México y Tapachula mediante trabajo colaborativo con albergues y organizaciones de la sociedad civil, con el objetivo de generar evidencia que fortalezca estrategias de acompañamiento, alfabetización digital y acceso seguro a información confiable.